Agent de propreté en entreprise
FICHE METIER N°27

1. INTITULES SYNONYMES OU APPARENTES
• Agent de service (AS1, AS2, AS3), agent qualifié supérieur (AQS 1, 2 ou 3), agent d'entretien/propreté, Agent d'entretien/propreté de bureaux, chef d'équipe propreté
• Agent de nettoyage, technicien de surface, conducteur de matériel d'entretien, nettoyeur de surface, nettoyeur machiniste, nettoyeur polyvalent, ouvrier nettoyeur de locaux, nettoyeur de locaux, chef de chantier de nettoyage.

2. DEFINITION
• Effectue seul ou sous le contrôle d'un responsable de chantier l'enchaînement des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des bâtiments ou d'espaces publics.

3. FORMATION - QUALIFICATION
• Les conditions d'accès à l'emploi sont variables. L'accès sans qualification avec ou sans une expérience professionnelle est possible.
• Il existe des formations qualifiantes CAP, CQP... de niveau V soit initiale, soit continue, soit par validation des acquis. Pour les travaux spécialisés une formation en interne est souvent nécessaire ainsi qu’une formation complémentaire aux risques liés à l’environnement de travail (électrique, utilisation de nacelles,…)
• Dans la fonction publique l'accès peut se faire sur concours
• Une expérience professionnelle, dans le même secteur est requise pour les fonctions de chef d’équipe

4. ACTIVITE PRINCIPALE
4.1. ORGANISATION DE L'ACTIVITE
• STATUT DU PERSONNEL
o L’activité peut être réalisée par du personnel titulaire ou contractuel de la fonction publique
o ou par du personnel salarié d'une entreprise privée
o ou par du personnel d’une entreprise sous-traitante
• LIEUX D'ACTIVITÉ
o Bâtiments d’Enseignement Supérieur : salles de cours, laboratoires, halls, bureaux,
o Entreprises , commerce
o Etablissements de soins
o Bâtiments publics
o Extérieurs : parkings, parcs d'attraction, etc…
4.2. DESCRIPTION DE L'ACTIVITE
L'activité consiste à :
• Des travaux avec utilisation du matériel de base comme :
o Passer l'aspirateur
o Balayer à l'humide
o Laver à plat
o Vider les corbeilles à papiers et les poubelles
o Nettoyer les tableaux
o Dépoussiérer les meubles
o Dépoussiérer les surfaces verticales
o Nettoyer les sanitaires
o Nettoyer les vitres
o Nettoyer et sortir les poubelles
o Ramasser les déchets
o Enlever les gums
• Des travaux plus complexes avec utilisation des machines nécessaires pour :
o Réaliser les sprays méthodes
o Décaper des revêtements de sol au mouillé ou à sec
o Protéger des revêtements de sol par application d'émulsion
o Poncer des parquets
o Appliquer de la cire à chaud
o Vitrifier des parquets
o Appliquer de la peinture anti poussières sur ciment
o Protéger des revêtements textiles
o Nettoyer des revêtements de sols textiles par shampoing, injection-extraction ou shampoing poudre
o Cristalliser, gréser et lustrer des marbres
• Certains travaux sont spécialisés :
o Dégraffiter les espaces urbains
o Nettoyer les hottes et le matériel d'hôtellerie
o Réaliser les prestations hôtellerie spécifiques aux "femmes de ménage" (manutention liée à l'hébergement : lit, linge, salle de bain...
o Nettoyer les véhicules de transports en commun
o Faire des opérations de décontamination pour le secteur de la santé via les techniques de bio-nettoyage
o Mettre en propreté des moyens de production (industries diverses, agro-alimentaire ...)
o Nettoyer à haute et très haute pression
o Nettoyer les façades en hauteur
o Bio-nettoyage
• Autres activités
o Définir les besoins en approvisionnement
o Assister le personnel de restaurant de collectivité
o Suivre l’état des stocks
o Aérer les locaux et les dépolluer
o Nettoyer les espaces extérieurs privatifs
o Entretenir le matériel dédié à la propreté
4.3. MACHINES ET OUTILS UTILISES
• Pelle, balai, balai-brosse
• Chariots seau-presse (pour le faubert), chariots de ménage
• Mono-brosses et assimilées (30 à 65 kg) avec ses accessoires : brosses, plateaux entraîneurs pour disques abrasifs ou treillis abrasifs, réservoir à liquide, pulvérisateur, générateur de mousse, aspirateur associé à une couronne aspirante, chaufferette électrique pour la cire ; tri-brosses, machines à très haute vitesse
• Aspirateurs à poussières, aspirateurs mixtes (eau et poussières), aspiro-brosseurs
• Balayeuses aspirantes
• Auto-laveuses
• Lustreuse multifonctionnelle
• Machines à haute pression
• Machines à shampoing
• Machines à injection extraction
• machine de nettoyage par projection de vapeur
• Machine de nettoyage utilisant les techniques de cryogénie
• Et les moyens complémentaires
o Véhicules de transport (camionnettes ...)
o Moyens d'élévation : échafaudage, nacelles (PEMP), nacelle de toit
4.4. PRODUITS ET MATERIAUX UTILISES
• Matériaux : Pelles, balais, balais-brosse, balais-franges, balais-trapèzes, gazes (tissées, non tissées, préimprégnées à jeter), balais fauberts, balais applicateurs d'émulsion de protection, raclettes à sol, frottoirs, grattoirs, balais à plat, fibre, microfibres..
• Produits de nettoyage : tensioactifs, détergents d'entretien, détergents ammoniaqués, détergents décapants, détergents solvants, shampoings, désincrustants, produits à vitres, produit pour inox, produits à base de téflon
• Produits de protection : émulsions de protection polissables, émulsions de protection non polissables, émulsions de protection semi-polissables, cire, vernis de vitrification, peintures pour ciment
• Produits mixtes : émulsions à pulvériser (spray), produits combinés, décapage à sec
4.5. PUBLIC ET RELATIONS SOCIALES
• Travail en autonomie ou en équipe, contact possible avec le public, les salariés de l'entreprise utilisatrice, les patients...
• Pour les emplois familiaux contact direct avec l'employeur (famille, personne âgée, personne handicapée ..)
4.6. EXIGENCES PARTICULIERES
• Avoir une tenue correcte et présentable
• Avoir la capacité physique d'effectuer les tâches demandées (déplacements, manutention, gestes multiples répétées ...)
• Appliquer des règles en matière d’hygiène et sécurité
• Supporter des odeurs désagréables (urines, ordures…)
• Être autonome pour réaliser la prestation dans le cadre de procédures
• Savoir s’adapter à des situations imprévues
• Connaître et respecter les règles de sécurité
• Supporter le port d’équipement de protection individuelle : gants, chaussures antidérapantes, tenue de travail...
• Travailler seul, dans un cadre organisé "alerter/secourir"
• Utiliser des produits pouvant être irritants ou allergisants pour les poumons, la peau, les yeux, le nez (solvants, nettoyants, décapants...)
• Savoir utiliser des machines, connaitre les techniques de bio-nettoyage
• Connaître les risques spécifiques aux clients
• Interagir avec du public
• Travailler en horaires décalés
4.7. TRAVAILLEURS HANDICAPES
• Sous réserve d’en avoir les capacités professionnelles l’emploi peut être accessible à des travailleurs présentant certains types de handicaps moyennant des adaptations :
o surdi-mutité
o certaines maladies chroniques et cancers (avec adaptations)
o certaines pathologies psychiatriques
• Emploi peu compatible avec :
o la cécité
o la plupart des pathologies ostéo-articulaires

5. ACTIVITES POUVANT ETRE ASSOCIEES
• Spécialisation dans un type de machine sur chantiers itinérants ; laveur de vitres spécialisé.
• Peut assurer l'entretien (au sens de la propreté de la machine et de son bon fonctionnement) courant des machines et matériels utilisés.
• Peut avoir à encadrer et à coordonner une équipe, à conduire les ouvriers sur les chantiers et à livrer le matériel et les produits, à veiller à la mise à disposition et au bon état des protections individuelles nécessaires
• Peut gérer et suivre les travaux sur plusieurs sites
• L'activité étant souvent à temps partiel, peut exercer un autre emploi : employé de ménage à domicile, gardien d'immeuble.
• Veiller à la mise à disposition et au bon état des protections individuelles nécessaires
• Remplir des documents de suivi
• Réaliser des enquêtes qualité sur la prestation réalisée
• Proposer des méthodologies de nettoyage pour améliorer les prestations
6. DANGERS
Considérant que tout se nettoie, les multiples environnements de travail participent aux expositions des risques professionnels des agents de propreté ( "risques/moyens de prévention " identifiés dans le Plan de Prévention)

6.1. ACCIDENTS DU TRAVAIL

• Accidents par chocs, écrasements, déplacements intempestifs des machines utilisées
• Accidents sur la voie publique lors des déplacements
• Chutes de hauteur, sur sol glissant, dans les escaliers
• Coupures, contusions
• Lombalgies et dorsalgies aiguës
• Brûlures par les produits chimiques : détergents alcalins (basiques), détartrants acides
• Irritations cutanéo-muqueuses des vapeurs de produits de nettoyage
• Intoxication par le chlore en cas de mélange d'eau de Javel avec un acide (acide chlorhydrique, acide sulfurique), notamment lors du nettoyage des WC
• Intoxication par d'autres produits• Contamination biologique• Risques routiers